سياسة الشحن والتوصيل – بيت بوكس (BaytBox)

آخر تحديث: 01 يناير 2026

في بيت بوكس (BaytBox) هدفنا إن تجربة الشراء تكون واضحة وسهلة، لذلك هذه سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا داخل جمهورية مصر العربية.

1) نطاق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر.

2) تكلفة التوصيل

• ✅ التوصيل مجاني داخل محافظات مصر.
• في حالات نادرة (مثل منتجات كبيرة جدًا/ثقيلة جدًا أو مناطق شحن استثنائية حسب شركة الشحن)، قد نحتاج لتأكيد تفاصيل إضافية قبل الشحن — وفي هذه الحالة سيتم إبلاغ العميل مسبقًا قبل تأكيد الطلب.

3) مدة التوصيل المتوقعة

مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة ومكان العنوان وتوفر المنتج، وغالبًا تكون كالتالي:

• القاهرة والجيزة: من 1 إلى 2 أيام عمل
• الإسكندرية والدلتا: من 2 إلى 3 أيام عمل
• باقي المحافظات: من 2 إلى 4 أيام عمل

ملاحظة: هذه مدد تقديرية وقد تتغير حسب ضغط شركات الشحن، الإجازات الرسمية، أو ظروف خارجة عن الإرادة.

4) تأكيد الطلب قبل الشحن

• قد يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لتأكيد بيانات الطلب (عند الحاجة).
• في حال تعذر التواصل أو وجود بيانات غير مكتملة، قد يتم تأجيل الشحن أو إلغاء الطلب حفاظًا على نجاح التسليم.

5) الدفع عند الاستلام (COD)

• طريقة الدفع الأساسية هي: ✅ الدفع عند الاستلام
• يُرجى تجهيز المبلغ المتفق عليه عند الاستلام لتسهيل عملية التسليم.

6) تعديل العنوان أو بيانات الطلب

• يمكنك طلب تعديل العنوان/رقم الهاتف قبل شحن الطلب.
• بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد لا يمكن تعديل البيانات إلا حسب إمكانية شركة الشحن.

7) تعذر التسليم أو عدم الاستلام

في الحالات التالية قد يتم اعتبار الشحنة “غير قابلة للتسليم” وإرجاعها:

• عنوان غير صحيح أو ناقص
• عدم الرد أو عدم التواجد وقت التسليم أكثر من مرة
• رفض الاستلام بدون سبب متعلق بالمنتج (إن وُجد سبب متعلق بالمنتج، يُرجى التواصل معنا أولًا)

8) استلام الطلب وفحصه

• عند الاستلام، يُفضل التأكد من سلامة التغليف.
• في حال وجود تلف واضح في التغليف أو مشكلة بالمنتج، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام لتسهيل الحل.

9) التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل:

• البريد الإلكتروني: support@baytbox.store
• الموقع: https://baytbox.store
• العنوان: القاهرة، مصر