الشروط والأحكام – بيت بوكس (BaytBox)

آخر تحديث: 01 يناير 2026

مرحبًا بك في بيت بوكس (BaytBox). باستخدامك لموقعنا https://baytbox.store أو بإتمام أي طلب شراء، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. نرجو قراءتها بعناية.

1) التعريفات

• المتجر / نحن: بيت بوكس (BaytBox).
• الموقع: https://baytbox.store
• العميل / أنت: أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو طلب منتج.
• المنتجات: الأدوات المنزلية والمستلزمات المعروضة للبيع على الموقع.

2) نطاق الخدمة

بيت بوكس متجر إلكتروني يقدم منتجات منزلية ومستلزمات يومية، ويقوم بتوصيل الطلبات داخل جمهورية مصر العربية وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة على الموقع.

3) إنشاء الطلب وتأكيده

• يمكنك إنشاء طلب عبر الموقع بإدخال بيانات صحيحة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).
• قد نتواصل معك لتأكيد الطلب أو العنوان قبل الشحن (عند الحاجة).
• يحق لنا إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل، أو كانت البيانات غير مكتملة/غير دقيقة بعد المحاولة.

4) الأسعار وتفاصيل المنتجات

• الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت إنشاء الطلب، وقد تتغير لاحقًا دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.
• نحرص على دقة وصف المنتجات وصورها قدر الإمكان، وقد يختلف اللون أو الشكل بشكل بسيط بسبب اختلاف إعدادات الشاشة أو تحديثات المورد.
• في حال وجود خطأ واضح في سعر أو وصف منتج، سنقوم بالتواصل لتصحيحه قبل الشحن، مع منح العميل خيار الإلغاء.

5) الدفع

• طريقة الدفع الأساسية: الدفع عند الاستلام (COD).
• يُرجى تجهيز المبلغ المتفق عليه عند الاستلام.
• لا نفرض رسومًا مخفية؛ أي تكلفة إضافية (إن وجدت على حالات خاصة) سيتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.

6) الشحن والتوصيل

• التوصيل داخل محافظات مصر وفق سياسة الشحن على الموقع.
• مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المحافظة وظروف شركة الشحن والعناوين.
• في حال تأخر التوصيل، سنحاول تزويدك بتحديثات قدر الإمكان عند توفرها.

7) الاستبدال والاسترجاع

• يخضع الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم قدر الإمكان، مع ملحقاته وتغليفه (إن وجد).
• في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام لتسهيل الحل.

8) إلغاء الطلب

• يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل معنا.
• بعد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا إلا وفق سياسة الاسترجاع (حسب الحالة وشركة الشحن).

9) استخدام الموقع والسلوك المقبول

يُمنع:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
• محاولة الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو الوصول غير المصرح به للبيانات.
• نشر تقييمات أو محتوى يتضمن إساءة أو معلومات مضللة أو انتهاك لحقوق الغير.

10) الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصميم) مملوكة لـ بيت بوكس (BaytBox) أو يتم استخدامها بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة مكتوبة.

11) حدود المسؤولية

• نلتزم بتقديم الخدمة بأفضل صورة ممكنة ضمن المتاح.
• لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو الأعطال الخارجة عن إرادتنا (مثل ظروف الشحن، أعطال شركات النقل، الظروف القهرية).
• مسؤوليتنا — إن وجدت — تقتصر على قيمة المنتج/الطلب وفق الأنظمة وسياسات الموقع.

12) التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. أي تعديل يظهر على هذه الصفحة بتاريخ “آخر تحديث” ويصبح سارياً من تاريخ نشره.

13) التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو متابعة الطلبات:

• البريد الإلكتروني: support@baytbox.store
• الموقع: https://baytbox.store
• العنوان: القاهرة، مصر